Allgemeine Richtlinien

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, neuwertig und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung mit Ihrer Bestellnummer und den Details der Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Meinungsänderung

Sollten Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, können Sie die Artikel innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurücksenden. Bitte befolgen Sie dabei das oben beschriebene allgemeine Rückgabeverfahren.

Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Falls Sie eine andere Farbe oder Größe benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Falsche Produkte

Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des falschen Artikels und eines Fotos als Nachweis. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und sorgen dafür, dass Ihnen der richtige Artikel kostenlos zugeschickt wird.

Beschädigte/defekte Artikel bei Ankunft

Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit einem Foto oder Video, das den Mangel deutlich zeigt, einer kurzen Beschreibung und Ihrer Bestellnummer. Wir werden nach Prüfung des Falls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Herstellungsfehler oder Bruch nach Gebrauch (Garantie)

Für unsere Produkte gilt eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Diese Garantie deckt keine normale Abnutzung, Unfallschäden, unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit ab. Sollten Sie einen Herstellungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit einer detaillierten Beschreibung des Problems und Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Bestellung kommt nie an

Falls Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem bestätigten Lieferdatum (laut Sendungsverfolgung) Ansprüche wegen fehlender Pakete geltend machen. Sollte das Paket als „zugestellt“ markiert sein, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bestellungen, die mehr als 60 Tage verspätet eintreffen, gelten als verloren. Für verlorene Bestellungen erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und weiteren Details, falls Sie vermuten, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist.

Auftragsabwicklung und Versandzeiten

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann bis zu 2 Werktage dauern. Die Lieferzeit beträgt je nach Standort und Versandart 3 bis 21 Werktage.

Rückgabefrist

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert.

Zeitpunkt der Rückerstattungen

Sobald wir Ihre zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Einleitung einer Rückkehr

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details der Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Rücksendungen, die telefonisch oder über Kontaktformulare eingeleitet werden, können wir leider nicht akzeptieren.

Erforderliche Dokumente

Legen Sie bitte die Originalrechnung oder einen Zettel mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer Ihrem Rücksendepaket bei. Bei beschädigten oder defekten Artikeln senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto oder Video, das den Mangel deutlich zeigt.

Bitte beachten Sie

Sie tragen die Kosten für den Rückversand, diese werden nicht erstattet. Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.